Вы можете получить консультацию или сообщить о вашей проблеме в любое время, круглосуточно, без выходных:

+7(495) 22-55-777 (если Вы звоните с SIM-карты «ГудЛайн» из за границы - первые 3 минуты бесплатно)

• по телефону: 8(800) 100-00-18 (звонок по России бесплатный)

Заказать обратный звонок

Как бесплатно позвонить в Россию?

Ответ: C SIM-картой «ГудЛайн» Вы можете бесплатно позвонить Вашим родным и близким на Viber без интернета! Взимается только плата за соединение, равная 1-й минуте исходящего звонка по стране пребывания.

Как позвонить на SIM-карту из России и сколько это стоит?

Ответ: 
Звонок на туристическую SIM-карту «ГудЛайн» из России является международным звонком в Эстонию (мобильный номер). 
Стоимость международного звонка на туристическую SIM-карту «ГудЛайн» из России - от 4,99 руб/мин. 

Рекомендуем: Подключить услугу «Сохранение Вашего российского мобильного номера», и Ваши близкие смогут звонить на Ваш российский номер по обычным тарифам (без международного звонка), а все входящие звонки будут поступать на Вашу SIM-карту «ГудЛайн». При этом с Вашего российского мобильного номера деньги за переадресацию списываться не будут.

Как воспользоваться интернетом за границей от 30 копеек/МБ?

Владельцы тарифных планов «Good-Отдых», «Good-Путешествие» и «Планета-Good» могут подключить интернет пакет «Море интернета» - 5000 МБ за 29$ (30 копеек/МБ)

 Как подключить интернет пакет: 
 - Посетите сервисную страницу data.goodline.ru 
 - Или введите USSD команду *146*088*460# 

 Подробнее об интернет-пакетах можно прочитать тут.

Возможно ли сохранить мой российский номер?

Ответ: На время поездки Вы можете привязать свой российский мобильный номер к туристической SIM-карте «ГудЛайн». 
Теперь Ваши близкие смогут звонить на Ваш обычный российский мобильный номер, не совершая международного звонка. 
Стоимость входящего звонка для абонента «ГудЛайн» - увеличивается на 0,15 $/мин к стандартному тарифу. 
Услуга действует для всех регионов России, т.е. сохранить свой мобильный номер возможно как жителям Москвы, так и Омска, Владивостока и любых других регионов.

Как воспользоваться интернетом за границей от 1 руб/МБ?

Владельцы тарифных планов «Good-Отдых», «Good-Путешествие», «Планета-Good», «Euro-Good», «Very-Good» и «Good-Интернет» могут подключить интернет пакет «SmartData» - 1000 МБ за 19$ (1 руб/МБ) 

 Как подключить интернет пакет: 
  • Посетите сервисную страницу data.goodline.ru 
  • Или введите USSD команду 

Информация о пакете: 

Можно ли пополнить баланс до активации SIM-карты?

Ответ: Да, пополнить баланс можно до активации SIM-карты.

Сколько будет стоить звонок с «ГудЛайн» на «ГудЛайн»?

Ответ: Звонки внутри сети «ГудЛайн» будут стоить 0,25 $/мин. Эти тарифы действуют для 148 стран мира. 
 Например, если абонент с SIM-картой «ГудЛайн» находится в Италии и звонит на SIM-карту «ГудЛайн» которая находится в любой другой стране (в т.ч. и в самой Италии), то звонок для него будет стоить 0,25 $/мин В остальных странах стоимость зависит от того, из какой страны Вы совершаете звонок. 
По своей стоимости он будет стоить так же, как звонок в Россию. 
Перейдите в раздел «Стоимость звонков». 
При выборе страны отдельной строкой выводится стоимость звонков внутри сети.

По какому валютному курсу пополняется баланс?

Ответ: Баланс туристической SIM-карты «ГудЛайн» пополняется по внутреннему валютному курсу компании.
Узнать внутренний курс можно тут

Работает ли SIM-карта в России?

Ответ: Туристическая SIM-карта «ГудЛайн» не работает в России. В России доступны: сервисные команды (активация стартовой суммы, настройка услуги «Сохранение Вашего российского номера»)

Как звонить на SIM-карту ГудЛайн из России

Ответ: Международный номер туристической сим-карты ГудЛайн является мобильным номером Эстонии: 372 5Х ХХХ-ХХХ.

Правила набора со стационарного (домашнего телефона) телефона:

8 — 10 — 372 5Х ХХХ ХХХ

где 8 — 10 — выход на международную линию,

372 — код Эстонии, 5Х ХХХ-ХХХ — номер телефона

Правила набора с мобильного телефона: + 372 5Х ХХХ ХХХ

Международный формат набора номера

Все исходящие звонки совершаются только в международном формате, даже если Вы совершаете местный звонок в стране пребывания.
00 < код страны >  < код города или сети > < номер телефона >
или + < код страны > < код города или сети > < номер телефона >


 Например, звонок в Москву: 00 7 495 ХХХ ХХ ХХ  или  + 7 495 ХХХ ХХ ХХ.

 


Важно: помните, что при звонках:
  • в Россию: международный формат содержит всего 11 цифр.
    Например, звонок в Москву: +7 (495) ХХХ ХХ ХХ (11 цифр)
     
  • на Украину: международный формат содержит всего 12 цифр.
    Например, звонок в Киев: + 38 (044) ХХХ ХХ ХХ (12 цифр)
     
  • в Беларусь: международный формат содержит всего 12 цифр.
    Например, звонок в Минск: + 375 (17) ХХХ ХХ ХХ (12 цифр)
     
  • в Казахстан: международный формат содержит всего 11 цифр.
    Например, звонок в Алматы: + 7 (727) ХХХ ХХ ХХ (11 цифр)

Правила совершения звонка

Стандартный набор (CallBack):

  • Наберите на Вашем мобильном телефоне номер вызываемого абонента в международном формате и нажмите кнопку «Звонить»
  • На дисплее телефона появится сообщение «Wait for call» (Ожидайте входящий звонок).
  • Через несколько секунд на Ваш телефон поступит входящий звонок. Примите звонок, дождитесь ответа собеседника и разговаривайте.

Пример звонка в Москву: + 7 495 ХХХХХХХ или 00 7 495 ХХХХХХХ


Для некоторых моделей телефонов невозможно использовать Стандартный набор номера.

Для смартфонов на OS Android выпущено специальное приложение, которое скрывает «CallBack»: просто набираете номер абонента, и происходит соединение.

Альтернативные способы совершения исходящих звонков:

Набор номера через меню «GoodLine» Вашего телефона:
  • Войдите в меню Вашего мобильного телефона и выберите пункт «GoodLine».  Данный пункт может находиться в главном меню, в приложениях или играх (зависит от модели вашего телефона). Войдите в него и выберите подпункт «Call».
  • Наберите номер вызываемого абонента в международном формате (например, звонок в Москву: 00 7 495 ХХХХХХХ или + 7 495 ХХХХХХХ) и нажмите кнопку «OK»

 

Набор номера через сервисный номер: 
  • Наберите на вашем мобильном телефоне без пробелов:
    *146*номер вызываемого абонента # и нажмите кнопку «Звонить». Например, звонок в Москву: *146*007495ХХХХХХХ# 

 


После набора номера  любым из способов на дисплее телефона появится сообщение «Wait for call» (Ожидайте входящий звонок).  Через несколько секунд на Ваш телефон поступит входящий звонок. Примите звонок, дождитесь ответа собеседника и разговаривайте.

 

Для смартфонов OS Android

Для смартфонов с операционной системой Андроид возможно совершать исходящий звонок без ожидания обратного звонка (Call Back), т.е. привычным для Вас способом, установив приложение «GoodLine Callback».
 

Чтобы скачать приложение перейдите в Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.goodline.callback.v2
 

Что будет, если я нахожусь на пересечении границ 2-х стран?

Ответ: Туристическая SIM-карта «ГудЛайн» автоматически выберет роуминг оператора, у которого более сильный сигнал. Пример: Вы были в Канаде и только что пересекли границу с США. Убедитесь, что телефон подключился к американскому оператору. Иначе стоимость звонков в Россию будет считаться как звонок из Канады. Если на границе США сеть подключается к канадскому оператору, Вам необходимо в «настройках сети» выбрать американского оператора.

Потерял SIM-карту. Можно ли её восстановить? Сохранится ли баланс?

Ответ: Вы можете бесплатно восстановить туристическую SIM-карту «ГудЛайн» с сохранением Вашего прежнего баланса и телефонного номера. Свяжитесь с нашей круглосуточной Службой поддержки клиентов компании «ГудЛайн».

Потерял инструкцию. Где её можно получить?

Ответ: Инструкцию Вы можете скачать на нашем сайте.

Не могу войти в «Личный кабинет абонента».

Ответ: Проверьте правильность логина и пароля. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации. На него Вам вышлют пароль.

Возможно ли получить детализацию звонков?

Как увидеть историю платежей по моей SIM-карте

Ответ: Через «Личный кабинет абонента»

Зачем нужен «Личный кабинет абонента»?

Ответ: Для проверки баланса Ваших номеров через Интернет Для просмотра детализации звонков, SMS и GPRS-услуг Для просмотра истории платежей, которые были внесены на баланс туристической SIM-карты «ГудЛайн» Подключение различных услуг. Для получения всех новостей о тарифах, новых услугах и пр.

Как информируется абонент о зачислении денег на баланс?

Ответ: При зачисление денег на баланс туристической SIM-карты «ГудЛайн» приходит SMS-уведомление о зачисление денег.

Задать свой вопрос:

Мы постараемся ответить в ближайшее время
Заказать обратный звонок из техподдержки – *146*0880#
(только для SIM-карты «ГудЛайн»)

Акции

Акция: «SIM-Карта «ГудЛайн» - Бесплатно!»


Только на этой неделе, Вы можете приобрести туристическую SIM-карту
«ГудЛайн» совершенно бесплатно!

Акция: «Пополни баланс по курсу ЦБ»


Выгодно пополни баланс SIM-карты «ГудЛайн».

Акция: Роутер с Power Bank в подарок!


Закажите SIM-карту «ГудЛайн», пополните баланс
и получите роутер и другие гаджеты в подарок!