Вы можете получить консультацию или сообщить о вашей проблеме в любое время, круглосуточно, без выходных:

+7(495) 22-55-777 (если Вы звоните с SIM-карты «ГудЛайн» из любой точки мира и из России - первые 3 минуты бесплатно)

• по телефону: 8(800) 100-00-18 (звонок по России бесплатный)

• обратный звонок - *146*0880# (только для SIM-карты «ГудЛайн»)

Заказать обратный звонок

Возможно ли включение расходов на связь в затраты компании для налогового учёта?

Ответ: Конечно, расходы на связь по туристическим SIM-картам «ГудЛайн» относятся в затраты компании для налогового учёта. Все необходимые документы мы предоставляем ежемесячно на Ваш почтовый адрес и e-mail, а также их можно самостоятельно скачать из Вашего «Корпоративного кабинета».

Как наша компания может контролировать состояние своего счёта и балансов SIM-карт?

Ответ: Через корпоративный кабинет Вы сможете:
  • Контролировать состояние корпоративного счёта/балансов SIM-карт/детализация звонков 
  • Лимитировать расходы на связь для каждого сотрудника 
  • Получать акты-выписки за оказанные услуги связи 
  • Выписывать необходимые счета на оплату услуг
  • Получать уведомления о достижениях минимального остатка на корп.счёте 
  • Переводить деньги с одной SIM-карты на другую 
  • И многие другие возможности.

Наша компания находится в Томске. Возможно ли подключиться к корп.тарифу и как это сделать?

Ответ: Да, Вы можете стать нашим корпоративным клиентов. Для этого нужно только связаться с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами. Взаимодействие по обслуживанию происходит в основном через «Корпоративный кабинет». Поэтому Вы не почувствуете расстояния, которое отделяет Москву и Томск. Вся бухгалтерская документация будет доставляться в Вашу компанию по почте.

Если есть проблема со связью, то куда обращаться: к менеджеру, с которым мы работаем или в Вашу службу поддержки?

Ответ: Если есть проблема со связью или Вы хотите получить консультацию по работе туристической SIM-карте «ГудЛайн», то Вы можете связаться как с Вашим персональным менеджером, так и с нашей круглосуточной Службой поддержки клиентов компании «ГудЛайн».

Можно ли бесплатно отправить SMS-сообщение на туристическую SIM-карту «ГудЛайн»?

Ответ: Да. Бесплатно отправить SMS-сообщение можно с нашего сайта.

Работает ли переадресация в туристических SIM-картах «ГудЛайн»?

Ответ: Да, переадресация в туристических SIM-картах «ГудЛайн» работает. Вы сможете переводить все звонки, поступающие на Вашу SIM-карту «ГудЛайн», на любой телефон: городской, мобильный, междугородный или международный номер.

Работает ли SIM-карта в России?

Ответ: Туристическая SIM-карта «ГудЛайн» не работает в России. В России доступны: сервисные команды (активация стартовой суммы, настройка услуги «Сохранение Вашего российского номера»)

Забыл свой номер. Как его узнать?

Ответ: Наберите на мобильном телефоне *146*099# и нажмите «звонить». На экране телефона появится номер SIM-карты и состояние баланса.

Услуги связи тарифицируются в рублях или долларах?

Ответ: Услуги связи тарифицируются в долларах США.

Кто оказывает услуги связи по туристическим SIM-картам «ГудЛайн»?

Ответ: Услуги связи оказывает оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами России на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

Имеете ли Вы лицензию на оказание услуг связи?

Ответ: Нашей компании не требуется лицензия на оказание услуг связи, т.к.услуги мобильной связи по туристическим SIM-картам «ГудЛайн» оказывает зарубежный оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами России на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

Почему такой дешёвый роуминг?

Ответ: Существуют несколько причин: 1.Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим SIM-картам «ГудЛайн». Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, российских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг. 2. В туристических SIM-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия. 3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.

Что такое Call Back?

Ответ: В туристических SIM-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок. 
 Для абонента это происходит незаметно и быстро:  
  • набор номера телефона
  • обрыв связи
  • через 3-5 секунд на телефон поступает звонок 
  • абонент отвечает на звонок и происходит соединение.

По какому валютному курсу оплачиваются услуги связи для корпоративного тарифа?

Ответ: Услуги связи для корпоративных клиентов оплачиваются по валютному курсу ЦБ РФ на момент оплаты.

Сколько стоит позвонить из-за границы в Службу поддержки клиентов компании «ГудЛайн»?

Ответ: Все абоненты «ГудЛайн» могут БЕСПЛАТНО звонить из любой точки мира и из России на телефон круглосуточной службы поддержки клиентов: +7(495) 22-55-777 Первые 3 минуты разговора с SIM-карты «ГудЛайн» со Cлужбой поддержки клиентов БЕСПЛАТНЫ, начиная с 4-ой минуты звонок становится платным: В роуминге стоимость звонка соответствует стоимости звонка на местный номер пребывания страны. На территории России стоимость звонка равна 0,49 USD/мин. Количество звонков в день не ограничивается. Если у Вас возникли вопросы по работе туристической SIM-карты «ГудЛайн» Вы сможете задать их из любой точки мира не тратя на это деньги, даже при нулевом балансе.

Сколько будет стоить звонок с «ГудЛайн» на «ГудЛайн»?

Ответ: Звонки внутри сети «ГудЛайн» будут стоить 0,25 $/мин. Эти тарифы действуют для 148 стран мира. Например, если абонент с SIM-картой «ГудЛайн» находится в Италии и звонит на SIM-карту «ГудЛайн» которая находится в любой другой стране (в т.ч. и в самой Италии), то звонок для него будет стоить 0,25 $/мин В остальных странах стоимость зависит от того, из какой страны Вы совершаете звонок. По своей стоимости он будет стоить так же, как звонок в Россию. Перейдите в раздел «Стоимость звонков». При выборе страны отдельной строкой выводится стоимость звонков внутри сети.

Сколько будет стоить звонок из Турции в Россию?

Ответ: Звонок из Турции в Россию для тарифов «Good-Отдых», «Good-Путешествие» и «Планета-Good» стоит от 0,05 до 0,29 $/мин., для тарифа «Good-Интернет» - 0,49 $/мин. Чтобы узнать стоимость звонков в других странах перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну Вашего нахождения: «звонить из», далее выберите страну куда Вы хотите позвонить: «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

Возможно ли сохранить российские номера сотрудников в поездке?

Ответ: Да, для этого необходимо подключить услугу «Сохранение Вашего российского мобильного номера» и все входящие звонки будут поступать на туристическую SIM-карту «ГудЛайн». Услуга действует для всех регионов России, т.е. сохранить свой мобильный номер возможно как жителям Москвы, так и Омска, Владивостока и любых других регионов. 
Подключение услуги возможно: 
  • через Вашего персонального менеджера 
  • сотрудник самостоятельно может подключить услугу c моб.телефона 
  • через свой «Корпоративный кабинет»

Задать свой вопрос:

Мы постараемся ответить в ближайшее время
Заказать обратный звонок из техподдержки – *146*0880#
(только для SIM-карты «ГудЛайн»)

Акции

Акция: «SIM-Карта «ГудЛайн» - Бесплатно!»


Только на этой неделе, Вы можете приобрести туристическую SIM-карту
«ГудЛайн» совершенно бесплатно!

Акция: «Пополни баланс по курсу ЦБ»


Выгодно пополни баланс SIM-карты «ГудЛайн».

Акция! Получите до 10 $ на свой счет!


Оставьте отзыв о SIM-карте «ГудЛайн» и получите бонус на свой счет