Частые вопросы

Да, для этого необходимо подключить услугу "Сохранение вашего российского мобильного номера" и все входящие звонки  будут поступать на туристическую сим-карту "ГудЛайн". Услуга действует для всех регионов России т.е. сохранить свой мобильный номер возможно как жителям Москвы, так и Омска, Владивостока и любых других регионов. Подробнее об услуге >>>

Подключение услуги возможно:

• через вашего персонального менеджера
• сотрудник самостоятельно может подключить услугу c моб.телефона
• через свой "Корпоративный кабинет"

Звонок из Турции в Россию для тарифа "Европа" стоит от 0,19 до 0,29$/мин., для тарифа "Весь мир" 0,49 $/мин. Чтобы узнать стоимость звонков в других странах перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну вашего нахождения: «звонить из» , далее выберите страну куда вы хотите позвонить: «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

Звонки внутри сети «ГудЛайн» будут стоить 0,25$/мин. Эти тарифы действуют для 120 стран мира.  

Например, если абонент с сим-картой «ГудЛайн» находится в Италии и звонит на сим-карту «ГудЛайн» которая находится в любой другой стране (в т.ч. и в самой Италии), то звонок для него будет стоить 0,25 $/мин

В остальных странах стоимость зависит от того, из какой страны вы совершаете звонок. По своей стоимости он будет стоить так же, как звонок в Россию.
Перейдите в раздел «Стоимость звонков». При выборе страны отдельной строкой выводится стоимость звонков внутри сети.

 Все абоненты "ГудЛайн" могут БЕСПЛАТНО звонить из любой точки мира на телефон круглосуточной службы поддержки клиентов: + 7 495 22-55-777

Первые 3 минуты разговора с сим-карты "ГудЛайн" на телефон тех.поддержки тарифицируются по нулевой ставке. Начиная с 4-ой минуты звонок будет платным. Его стоимость будет равна стоимости звонка в Россию. Количество звонков в день не ограничивается.

Если у Вас возникли вопросы по работе туристической сим-карты "ГудЛайн" Вы сможете задать их из любой точки мира не тратя на это деньги, даже при нулевом балансе.

Услуги связи для корпоративных клиентов оплачиваются по валютному курсу ЦБ РФ на момент оплаты.

В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок.
Для абонента это происходит незаметно и быстро:

• набор номера телефона
• обрыв связи
• через 3-5 секунд на телефон поступает звонок
• абонент отвечает на звонок и происходит соединение.
   

Существуют несколько причин:
1.Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн". Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, российских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг.
2. В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия.
3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.
 

Нашей компании не требуется лицензия на оказание услуг связи, т.к.услуги мобильной связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн" оказывает зарубежный оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами России на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

Услуги связи оказывает оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами России на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

Услуги связи тарифицируются в долларах США.

Наберите на мобильном телефоне * 146 * 099 #  и нажмите «звонить». На экране телефона появится номер сим-карты и состояние баланса.

Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в России.

В России доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение российского номера», приём sms-сообщений и другие сервисные функции)

Да, переадресация в туристических сим-картах «ГудЛайн» работает. Вы сможете переводить все звонки, поступающие на вашу сим-карту ГудЛайн, на любой телефон: городской, мобильный, междугородный или международный номер. Подробнее...

Да. Бесплатно отправить sms-сообщение можно с нашего сайта.

Если есть проблема со связью или вы хотите получить консультацию по работе туристической сим-карты «ГудЛайн», то вы можете связаться как с вашим персональным менеджером, так и с нашей информационно-технической поддержкой.

Да, вы можете стать нашим корпоративным клиентов. Для этого нужно только связаться с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами. Взаимодействие по обслуживанию происходит в основном через «корпоративный кабинет». Поэтому вы не почувствуете расстояния, которое отделяет Москву и Томск. Вся бухгалтерская документация будет доставляться в вашу компанию по почте.

Через корпоративный кабинет вы сможете:

• Контролировать состояние корпоративного счёта/Балансов сим-карт/Детализация звонков
• Лимитировать расходы на связь для каждого сотрудника
• Получать акты-выписки за оказанные услуги связи
• Выписывать необходимые счета на оплату услуг
• Получать уведомления о достижениях минимального остатка на корп.счёте
• Переводить деньги с одной сим-карты на другую
• И многие другие возможности.
   

Конечно, расходы на связь по туристическим сим-картам «ГудЛайн» относятся в затраты компании для налогового учёта. Все необходимые документы мы предоставляем ежемесячно на ваш почтовый адрес и e-mail, а также их можно самостоятельно скачать из вашего «корпоративного кабинета».